Мы поможем вашему бизнесу вырасти
CRM (Customer Relationship Management) - это инструмент для управления компанией, который направлен на оптимизацию доходов компании и высокий сервис в общении с клиентами. Действуя в рамках этой стратегии, компания собирает, хранит и анализирует информацию о своих клиентах на всех стадиях развития отношений с ними. Применение стратегии CRM позволяет правильно строить отношения с каждым клиентом, что помогает привлекать новых клиентов и удерживать имеющихся. Все это положительно отражается на конкурентоспособности компании и ее финансовых результатах. "Бизнес-эксперт К" предлагает внедрение нескольких программных продуктов в этой области.
Так, например, Microsoft CRM состоит из интегрированных модулей "Автоматизация продаж" и "Обслуживание клиентов (Сервис)". Система обладает возможностью автоматизации бизнес-процессов компании, связанных с продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.
CRM - масштабируемое решение для компаний, численность пользователей в которых составляет от 5 до 500 человек. При необходимости число рабочих мест в системе может быть многократно увеличено.
Простой доступ ко всей централизованной информации о клиентах, история взаимодействий с клиентами, календарь и все виды коммуникаций, включая телефон, факс и электронную почту. Квалификация потенциальных клиентов и отслеживание возможных сделок с использованием циклов (сценариев) продаж, как в автоматическом, так и в ручном режиме. Полная информация о заказах, счетах и коммерческих предложениях созданных с использованием каталога продукции. Доступ к модулю Автоматизация продаж используя Internet Explorer и через Microsoft Outlook как онлайн, так и в автономном режиме.
Используя широкие возможности, предоставляемые CRM системами для обслуживания клиентов, позволит вам сделать процесс обслуживания клиентов наиболее эффективным и удобным для ваших клиентов.
Большой набор отчетов, заложенный в CRM, позволит вам прогнозировать продажи, измерять активность и эффективность работы сотрудников, анализировать продажи и качество сервиса, предоставляемого вашей компанией, выявлять тенденции, проблемы и возможности для дальнейшего развития вашего бизнеса.
По всем вопросам обращаться к техническому директору "Бизнес-эксперт К" Павлу Титову: тел. (495) 641-03-43 или по электронной почте pavel@bizexpert.ru